الأسئلة الشائعة
هنا تجد الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا ومنتجاتنا. إذا لم تجد إجابتك، لا تتردد بالتواصل معنا!
1. ما هي المدة التي يستغرقها الشحن؟
- داخل الكويت: شحن سريع خلال 48 ساعة فقط.
- دول الخليج: الشحن يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
- داخل الكويت: نقبل الدفع باستخدام كي نت، البطاقات الائتمانية، وApple Pay.
- دول الخليج: الدفع متاح باستخدام البطاقات الائتمانية وApple Pay.
3. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم! يمكنك إرجاع المنتج حتى لو تم استخدامه، خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. نحن نضمن لك استرجاعًا سهلًا دون أي تكاليف إضافية.
4. هل الجمارك والضرائب مشمولة في السعر؟
رسوم الشحن مشمولة بالكامل، ولكن أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية يتحملها العميل وفقًا لقوانين بلد الوجهة. نحن دائمًا هنا لتقديم الدعم إذا كنت بحاجة لأي توضيح.
5. ما الذي يميز عطوركم؟
عطورنا مصممة ومُنتَجة بالكامل في مصنعنا الخاص “دروبز آرت” باستخدام أجود المكونات ومعايير IFRA العالمية. كل عطر يعكس شغفنا بالتميز والابتكار.
6. كيف تصلني المنتجات؟
نوفر تغليفًا فاخرًا وأنيقًا يحمي المنتجات ويبرز جمالها، مما يجعلها مثالية للإهداء أو الاستخدام الشخصي. نحن نهتم بكل التفاصيل لضمان تجربة مميزة.
7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند إتمام طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع. يمكنك متابعة شحنتك بكل سهولة عبر الموقع أو شركة الشحن.
8. كيف يمكنني التواصل معكم؟
- البريد الإلكتروني: info@jaml.shop
- رقم الهاتف (واتساب): 0096551113041
- موقعنا: الكويت، برج التجار، الدور السادس، مكتب رقم 31.
9. ما هي أوقات العمل؟
- نحن متواجدون لخدمتك من السبت إلى الخميس (ما عدا الجمعة) من 10 صباحًا إلى 6 مساءً.
- قد تتأثر خدماتنا خلال العطلات الرسمية في الكويت.
10. هل تقدمون عينات من العطور؟
حاليًا، لا نوفر عينات، ولكننا نعدك بأن كل عطر مصمم بجودة استثنائية وتصاميم فريدة تستحق تجربتك.
11. هل هناك تخفيضات أو عروض خاصة؟
نعم، نقدم عروضًا مميزة على مدار العام! تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في نشرتنا البريدية لتكون أول من يعلم بالعروض.