سياسة الاسترجاع
في جمل للعطور، رضاك التام هو غايتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، حتى لو قمت باستخدامه، نرحب بإرجاعه بسهولة وسلاسة وفقًا للسياسة التالية:
1. فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، سواء كان مستخدمًا أو غير مستخدم.
2. شروط الاسترجاع
- يمكنك استرجاع المنتج حتى لو تم استخدامه.
- يُرجى إعادة المنتج في حالته الحالية (حتى لو كان مفتوحًا) مع التغليف إن أمكن.
3. رسوم الإرجاع
- داخل الكويت: الإرجاع مجاني بالكامل، دون أي تكاليف إضافية.
- دول الخليج: يتم توفير الإرجاع مجانًا، وسنتحمل جميع تكاليف الشحن.
4. خطوات الإرجاع
- تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@jaml.shop
- رقم الهاتف (واتساب): 0096551113041
- قدم تفاصيل طلب الإرجاع، مثل رقم الطلب وصورة المنتج إذا كان ممكنًا.
- سيتم تنسيق عملية استلام المنتج المُراد إرجاعه مع شركة الشحن.
- بمجرد استلامنا المنتج، سيتم معالجة طلب الإرجاع مباشرة.
5. استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل حسب البنك.
6. استبدال المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر بدلاً من استرجاعه، يسعدنا مساعدتك وتنسيق الطلب الجديد.
ملاحظات إضافية
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم باستبداله أو إرجاعه دون أي رسوم إضافية. نحن هنا لضمان تجربة شراء مرضية وخالية من القلق.
شكرًا لاختيارك جمل للعطور. نلتزم بتقديم أفضل المنتجات وأفضل الخدمات لعملائنا الكرام.